Spedizioni nazionali ed internazionali 

Emergenza Covid 19

Con il decreto del Presidente del Consiglio dei ministri 14 gennaio 2021, recante «Ulteriori disposizioni attuative del decreto-legge 23 febbraio 2020, n. 6, recante misure urgenti in materia di contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID-19», pubblicato nella Gazzetta Ufficiale n. 59 dell'8 marzo 2020 (e successivi), la Galleria Papier, per agevolare la sua clientela, riduce le spese di spedizione standard in tutto il territorio Nazionale (Italia) del 30% su tutti i prodotti in vendita; Inoltre, attiva nella città di Sabaudia (dove ha la sua sede) la consegna a domicilio gratuita (a chiunque risieda nella città) di qualsiasi bene acquistato sul suo sito online o fisicamente nella sua sede (qualora la situazione sanitaria e/o la normativa vigente lo consenta).

  • Sabaudia: i tempi di spedizione variano dal giorno stesso in cui è effettuato l'ordine fino a due giorni successivi (una volta inserito il prodotto nel carrello basterà scegliere come metodo di spedizione: Sabaudia consegna a domicilio).

  • Territorio nazionale ed internazionale: i tempi di spedizione dipendono dal corriere a cui affidiamo la merce; si fa presente che nella prevalenza dei casi, il trasporto di merci non subisce gli effetti delle recenti restrizioni di viaggio (tuttavia possono essere presenti ritardi nella consegna, dovuti all'attuale situazione; si consiglia di rimanere aggiornati consultando il sito ufficiale della società di spedizione BRT. La Galleria Papier resta a disposizione della clientela per affrontare qualsiasi problematica e/o controversia dovuta alla condizione di emergenza che stiamo vivendo, quindi non esitate a contattarci 24/7).

La sicurezza prima di tutto: questa è la massima priorità per Galleria Papier. Seguiamo tutte le indicazioni del Centro Europeo per la Prevenzione e il Controllo delle Malattie (ECDC) e degli altri Centri nazionali per il controllo delle malattie, così come dell'Organizzazione Mondiale della Sanità (OMS), mentre ci impegniamo continuamente per proteggere i nostri clienti e i membri del nostro team. Forniamo ai membri del nostro team aggiornate informazioni sul COVID-19 e ricordiamo loro di seguire semplici ma efficaci misure di sicurezza, come il frequente lavaggio delle mani e la sterilizzazione dei materiali per imballaggio; inoltre provvediamo continuamente alla disinfezione dei nostri impianti e delle attrezzature e, come sempre, stiamo incoraggiando i nostri dipendenti a non sottovalutare eventuali segnali di malattia e a richiedere assistenza medica, se necessario.

Per rassicurare maggiormente la nostra gentile clientela, ricordiamo che trattandosi di beni di antiquariato e/o beni usati, per motivi di igiene e sicurezza, da sempre la Galleria Papier sterilizza e lava i beni in questione con detergenti (a base di glicerina, cloro o base alcolica a seconda della natura dell'oggetto) prima di consegnarli o spedirli a chiunque con imballaggi sterili (vista la particolare emergenza sanitaria che stimo vivendo, si consiglia sempre e comunque di rispettare tutte le norme di sicurezza diffuse dall'OMS per l'emergenza dovuta al COVID-19).

Effettuiamo spedizioni settimanali tramite corrieri di fiducia in tutta Europa, inoltre siamo abilitati al commercio internazionale e possiamo spedire in tutti i paesi del mondo a prezzi contenuti.

Qualità e trasparenza

Tutti i nostri prodotti vengono fotografati singolarmente esaltandone pregi e difetti. Questa operazione viene eseguita su tutta la merce anche prima di essere spedita. Noi della Galleria Papier confidiamo, da sempre, nella qualità e nella trasparenza in tutto il percorso che segue la nostra merce: dalla nostra scelta, alla promozione, fino alla vendita ed all'imballaggio e alla consegna a Voi.

Imballaggi

La nostra azienda è attenta ad effettuare imballaggi sempre molto accurati; nelle spedizioni i prodotti vengono imballati con modalità diverse a seconda delle loro dimensioni e caratteristiche. Ogni oggetto viene imballato con la massima attenzione e professionalità ed accompagnato da un certificato di autenticità e garanzia integrato da una documentazione fotografica.

E' sempre previsto il confezionamento con pluriball protettivo, per salvaguardare il contenuto ed eventuali urti durante il trasporto.

A seconda dell'oggetto da voi acquistato e delle sue peculiarità scegliamo accuratamente i contenitori: dal cartone alle casse di legno costruite e progettate su misura. Per questo motivo l’imballaggio viene eseguito a mano, professionalmente, con materiale idoneo alla cura e protezione degli oggetti e sigillato, il tutto per proteggere il vostro acquistato.

In tutto l'iter ogni spedizione viene seguita dai nostri esperti fino al momento di partenza con il corriere selezionato.

Costi e tempi di spedizione 

La nostra azienda riesce ad evadere con rapidità e sicurezza ordini diretti su tutto il territorio nazionale. I costi variano (e vengono automaticamente calcolati) in base al peso della merce ordinata ed alla sua destinazione. Se desideri sapere il costo di spedizione di un prodotto, inseriscilo nel carrello e poi Visualizza il Carrello, li potrai scegliere il luogo di destinazione e vedrai il costo di spedizione effettivo. La spedizione avviene sempre con corriere express e la consegna è dal Lunedì al Venerdì dalle ore 10:00 alle ore 18:00.

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti due tipi di spedizione:

  • Spedizione Standard: dove la responsabilità vettoriale in caso di smarrimento o danneggiamento, copre soltanto €1/kg (art. 1696 CC così come modificato dal DL 286/05). L'eventuale copertura assicurativa AC-BASE (se presente) prevede un limite risarcibile fino ad un massimo di €6/kg.

  • Spedizione Assicurata: la merce viene assicurata con copertura all-risk dove la responsabilità vettoriale in caso di smarrimento o danneggiamento copre l'importo della stessa merce (meno una franchigia del 30%). Il rimborso è previsto anche nel caso di evento fortuito con la sola esclusione di calamità naturali, scioperi, sommosse, tumulti popolari, guerre.

Indipendentemente dalla modalità di spedizione scelta, l'imballaggio viene comunque effettuato dal nostro team come sopra descritto.​

 

La merce acquistata verrà inviata entro 72 ore dalla ricezione della conferma dell'avvenuto pagamento. La consegna viene effettuata mediante corriere espresso entro un massimo di 5 giorni lavorativi successivi (per spedizioni in Europa o resto del mondo, è possibile un ritardo sino a 40 giorni; qualora presente verrà comunicato all'Utente), previo problematiche legate esclusivamente al vettore o ditta di trasporto (in questo caso i tempi di consegna potrebbero protrarsi sino a 15 giorni lavorativi).

Chiediamo, nel Checkout, obbligatoriamente un numero di telefono del cliente in modo che il corriere possa contattarlo direttamente per eventuali problemi o informarlo dell'imminente consegna.

I vostri doveri

Si prega di indicare nell'ordine, un numero di telefono valido ed un indirizzo di destinazione corretto, dove ci sia qualcuno che possa ricevere il corriere, eventualmente specificando una fascia oraria di preferenza, affinché la spedizione possa essere facilmente ricevuta (qualora il recapito telefonico lasciato non dovesse essere corretto, si precisa che dopo il secondo lasciato avviso, il corriere non contatterà il destinatario della merce che non verrà più recapitata). L'Utente ha la possibilità di inserire delle note di richiesta prima del Checkout.

Una volta ricevuta la spedizione, vi invitiamo a verificare:

  • Che il numero dei colli (pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia effettivamente quello consegnato.

  • Che il pacco sia integro e non danneggiato; eventuali contestazioni vanno immediatamente sollevate al corriere apponendo sulla lettera di vettura la dicitura "ritirato con riserva di controllo", in caso contrario il prodotto si considera consegnato correttamente (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti. L’utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698)

Riportiamo alcuni esempi su come firmare correttamente la riserva di controllo:

  • Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.

  • Riserva di controllo pacco bagnato.

  • Riserva di controllo nastro corriere

Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto (contenuto nella pagina contatti), entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco (fa fede la ricevuta del corriere). Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni di alcun genere.

Monitoraggio delle Spedizioni

Una effettuato che il tuo ordine sarà processato e consegnato al corriere, riceverai un email contenete la conferma di spedizione e il "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) con cui verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.

Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione. In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine. I contatti del nostro corriere sono:

BRT corriere espresso: https://www.brt.it/it/servizio-clienti/ricerca-filiale

BRT Tracking: https://www.brt.it/it/tracking

Sabaudia consegna a domicilio

La merce acquistata verrà consegnata a partire dal giorno stesso dell'ordine fino ad un massimo di 2 giorni lavorativi successivi dalla ricezione della conferma dell'avvenuto pagamento (Si fa presente che per la merce acquistata con richiesta di consegna a domicilio, prima di procedere all'imballaggio e alla consegna, si attenderà la ricezione della conferma dell'avvenuto pagamento).

Per qualsiasi bene acquistato sul sito online o fisicamente in sede, la consegna a domicilio è totalmente gratuita per chiunque risiede nella città di Sabaudia (esclusi i borghi limitrofi, previo accordi differenti).

La merce acquistata viene consegnata imballata e autenticata (a cura della Ditta stessa).

La merce acquistata verrà consegnata dal martedì al sabato dalle 14:00 alle 16:00 e dalle 19:00 alle 20:30; il lunedì solo su appuntamento fissato per tempo (tramite modulo di contatto, Live Chat, WhatsApp o telefonicamente - consultare la pagina del sito Contatti per i vari recapiti). L'orario può subire delle variazioni durante il periodo estivo (dalle 15:00 alle 17:00).

Per selezionare la consegna a domicilio basta inserire i prodotti nel Carrello, scegliere come regione di spedizione il Lazio, inserire il CAP 04016 e quindi selezionare come tipo di spedizione dal menù a tendina Consegna a Domicilio.

Prima di procedere con la consegna verrà inviata un email di conferma contenete: data ed orario di consegna e richiesta di un recapito telefonico (qualora non fosse stato precedentemente inserito durante il Checkout, in modo da agevolare il processo di consegna stesso).

In caso di consegna non avvenuta, per mancata reperibilità, il cliente verrà ricontattato per concordare un ulteriore data e/o orario di consegna. Nel caso di impossibilità di consegna per cause di forza maggiore, sarà premura della Ditta trovare un metodo di consegna alternativo (se possibile) oppure provvedere al rimborso del pagamento (comunque l'utente verrà contattato ed informato). La Galleria Papier resta a disposizione del cliente per trovare o creare delle soluzioni di consegna congrue e soddisfacenti.

Si fa presente alla gentile clientela che la Galleria Papier di Mapi S.r.l. non accetta il contrassegno come metodo di pagamento (ciò vale anche per la consegna a domicilio).

Ritiro in sede

Molti clienti preferiscono ritirare l'ordine direttamente presso il negozio evitando di pagare le spese di spedizione, imballo e trasporto. È un metodo possibile e conveniente, ma vi preghiamo cortesemente di rispettare queste semplici indicazioni:

  • La merce acquistata sarà disponibile per il ritiro in sede dal giorno successivo al riscontro del pagamento.

  • La merce può essere ritirata di persona o da un proprio corriere incaricato presso il nostro negozio in Via Regina Elena, 5B/5C - 04016 - Sabaudia(LT).

  • Il ritiro in negozio non prevede il costo della spedizione e dell'imballo, il Cliente non paga nulla in più del prezzo dell'oggetto. Per questo motivo gli oggetti ordinati non vengono imballati per essere spediti ma vengono consegnati così come sono, nella confezione e imballo originale del prodotto, se presente, (non viene quindi realizzato l'ulteriore imballo che prepariamo per i pacchi in spedizione).

  • L'ordine deve essere comunque inserito sul sito www.galleriapapier.com con modalità di spedizione "Ritiro in Sede" (è nell'elenco delle modalità di spedizione). La merce acquistata sarà disponibile per il ritiro in sede dal giorno lavorativo successivo alla conferma dell’avvenuto pagamento (riceverete un email di conferma di ordine pronto per il ritiro).

  • Gli ordini già pagati sono ritirabili dall'intestatario dell'ordine dotato di documento di identità valido; eventuali ritiri da parte di altre persone sono soggette a delega da parte dell'ordinante, chi ritira dovrà quindi avere: delega che andrà anticipatamente spedita in copia via email a galleriapapier@gmail.com, copia del documento d'identità dell'ordinante e copia del documento di identità di chi ritira.

  • Il ritiro può essere effettuato dal Martedì al Sabato dalle 10.30 alle 13.00 e dalle 17.00 alle 19.00 e la Domenica dalle 10.30 alle 12.30 (l'orario pomeridiano è sottoposto a variazione durante il periodo estivo: dalle 18.30 alle 20.00); data e ora di ritiro devono sempre essere preventivamente concordati.

  • Il mancato ritiro della merce entro 5 giorni dalla data di acquisto comporterà un costo di 10,00€ (iva esclusa) per l’intero ordine e per ogni giorno aggiuntivo di deposito presso la nostra sede. Trascorsi oltre 10 giorni (compresi i non lavorativi) di deposito dalla data di acquisto, ci riserviamo il diritto di annullare la vendita e procedere con la restituzione dell’importo pagato sottratto delle spese di lavorazione e di deposito. Il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente che ci verrà fornito dal cliente (qualora l’importo dell’ordine sia insufficiente a coprire le eventuali spese di deposito, sarà chiesto al cliente di saldare l’importo tramite bonifico bancario dietro ricezione di regolare fattura elettronica).

  • Qualora la merce venga ritirata di persona, se si desidera un servizio di imballaggio, oltre a pagare il prezzo dell‘oggetto, si dovrà corrispondere il costo indicato per tale servizio. In mancanza di precise comunicazioni al riguardo, non verrà eseguito nessun tipo di imballaggio.

  • Se provvederete a ritirare la merce tramite un vostro corriere, sarà compito del corriere stesso verificare l’idoneità dell’imballo e lo stato della merce e al momento del ritiro dovrà firmare la bolla di “Trasporto e accettazione merce”. Firmando la bolla il vettore attesta che la merce è idoneamente imballata per essere trasportata. Ogni seguente contestazione riguardo danni da trasporto verrà respinta anche se il destinatario ritenesse insufficiente l’imballo. In questo particolare caso, il cliente accetta che gli oggetti ordinati non vengono imballati per essere spediti ma vengono consegnati così come sono, nella confezione e imballo originale del prodotto (non viene quindi realizzato l'ulteriore imballo che prepariamo per i pacchi in spedizione).

  • Per gli acquisti conclusi con il ritiro diretto non è possibile esercitare il diritto di recesso, essendo un diritto riservato esclusivamente alle vendite effettuate e finalizzate a distanza. Pertanto controllate bene cosa avete ordinato.

Il servizio assistenza clienti della Galleria Papier è a vostra completa disposizione per tutte le informazioni sui prodotti, sugli acquisti e sulle spedizioni effettuate presso il nostro store.

La Galleria Papier ed il suo Staff sono a vostra disposizione per ogni chiarimento, necessità o proposta dal martedì al sabato, dalle 10:30 alle 12:30 e dalle 17:00 alle 19:30.

Inoltre, per contattarci, mettiamo a vostra disposizione: Live Chat: presente nel sito, email: galleriapapier@gmail.com, Telefono e WhatsApp: +39 07731768268 e il modulo di contatto presente nella pagina contatti del nostro sito web.

 

Queste testi e normative costituiscono parte integrante ed imprescindibile del contratto di vendita (che l’utente approva integralmente ed imprescindibilmente) descritto dettagliatamente nei termini e condizioni d’uso del sito www.galleriapapier.com